運營商的系統(tǒng)會自動檢測手機卡的呼出頻次,一旦在短時間或者一天之內(nèi)高頻的呼叫,會被認定為惡意營銷和騷擾。官方最遲給出的數(shù)據(jù)是一小時30次外呼,24小時80次外呼。超過就會間接封卡,而且一個人只有一次解封的機會。有很多企業(yè)沒有達到這個數(shù)據(jù)那樣的封卡封號,不一而足,總之,只要外呼余,就要被封卡,而且不接受反駁。畢竟是做電話業(yè)務,底氣稍顯缺乏,封卡只有接受。
要真正降低電銷封卡的風險,其實還是需要用到電話線路和網(wǎng)絡電話。盡管目前網(wǎng)絡電話的監(jiān)管也日趨嚴苛,但針對企業(yè)的網(wǎng)絡電話依然對于需要電話業(yè)務的企業(yè),有極大的吸引力。電話線路就更不用說了,電話線路將會成為打電話的小趨勢。
外呼系統(tǒng)就是把客戶電話號碼導入電腦,通過電腦自動撥打出去,把空號,關(guān)機,無人接答聽等電話自動過濾,當客戶接聽了電話,馬上轉(zhuǎn)接到坐席人員進行實時通話,節(jié)省了撥號和等待客戶接通時間。虛擬網(wǎng)絡電話外呼系統(tǒng)使用中繼線路外呼,不用辦卡不存在封卡封號問題,穩(wěn)定有保障,避免高頻外呼不封號。外顯現(xiàn)實號碼,擁有專屬號碼池,定期清理被標記號碼,需要解決電銷封號難題。
外呼系統(tǒng)與傳統(tǒng)手撥打電話的區(qū)別和優(yōu)勢,傳統(tǒng)的手撥,就是用手撥號出去,外呼系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù),導入系統(tǒng),呼叫系統(tǒng)自動撥號,傳統(tǒng)的手撥,員工是人,畢竟不機器人,出錯率低,導致效率高,員工手播,要記錄客戶的資料也比較困難,方大呼叫中心系統(tǒng),根據(jù)傳統(tǒng)的手撥的弊端來開發(fā)出來的,工作量,根據(jù)這些可以對員工的狀態(tài)和效率一目了然。智能呼叫中心裝置幫助客服呼出電話,降低了傳統(tǒng)客服的工作量,客服人員就能有更余的時間去跟意向客戶。
重慶移動防封號裝置案例,外呼防封很多企業(yè)紛紛組建開始屬于自己的呼叫中心系統(tǒng)用作應對售前、售后的工作。早前,呼叫中心只是直觀的咨詢電話,而現(xiàn)在,呼叫中心也逐漸包含了一些外呼營銷、推薦售賣產(chǎn)品的業(yè)務。由于小型呼叫系統(tǒng)的成本是比較高的。因此很多企業(yè)在搭建呼叫中心系統(tǒng)的時候都會考慮小型外呼系統(tǒng)。搭建小型呼叫中心系統(tǒng)的時候需要注意下列這些基本上的方法。呼叫中心系統(tǒng)由純粹的服務模式向服務、營銷模式轉(zhuǎn)變,從小的方面分析是由于社會市場的營銷環(huán)境已經(jīng)具備使呼叫系統(tǒng)從事商業(yè)運營的條件。從目前的發(fā)展看各個行業(yè)或領(lǐng)域的呼叫中心都或多或少有一些已經(jīng)利用呼叫中心平臺從事商業(yè)活動。