在線通話網(wǎng)頁(yè)版是一種基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)的通訊工具，用戶無需安裝額外的軟件，只需打開瀏覽器并訪問相應(yīng)的網(wǎng)頁(yè)即可進(jìn)行通話操作。以下是您應(yīng)該了解的主要功能：

一、基本通話功能

1. 即時(shí)撥號(hào)：用戶可以在網(wǎng)頁(yè)上輸入目標(biāo)號(hào)碼，并點(diǎn)擊撥號(hào)按鈕進(jìn)行呼叫。
2. 語(yǔ)音通話：支持實(shí)時(shí)語(yǔ)音通話功能，用戶可以與對(duì)方進(jìn)行即時(shí)溝通。
3. 視頻通話：部分網(wǎng)頁(yè)版通話工具還提供視頻通話功能，用戶可以與對(duì)方進(jìn)行高清視頻通話，實(shí)現(xiàn)面對(duì)面溝通的效果。

二、通訊錄管理

1. 添加聯(lián)系人：用戶可以在網(wǎng)頁(yè)上管理個(gè)人通訊錄，包括添加新聯(lián)系人。
2. 編輯聯(lián)系人信息：對(duì)已添加的聯(lián)系人信息進(jìn)行修改和更新。
3. 導(dǎo)入導(dǎo)出通訊錄：支持通訊錄的導(dǎo)入和導(dǎo)出功能，方便用戶在不同設(shè)備間同步通訊錄。

三、呼叫記錄與語(yǔ)音信箱

1. 呼叫歷史記錄：網(wǎng)頁(yè)版通話工具會(huì)自動(dòng)記錄用戶的呼叫歷史，包括撥出電話、接聽電話和未接電話等，用戶可以隨時(shí)查看和管理這些記錄。
2. 語(yǔ)音信箱功能：部分在線通話網(wǎng)頁(yè)版還提供語(yǔ)音信箱功能，用戶可以設(shè)置語(yǔ)音留言歡迎詞和留言郵箱，方便對(duì)方留言并隨時(shí)收聽。

四、智能通話管理

1. 自動(dòng)分配：來電可以根據(jù)語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)的指引，自動(dòng)分配到座席人員。
2. 智能轉(zhuǎn)接：根據(jù)來電所在區(qū)域或工作崗位等情況，自動(dòng)將來電轉(zhuǎn)接到相應(yīng)部門或座席人員。
3. 自動(dòng)錄音：在座席人員接聽來電時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將通話內(nèi)容錄音，并在后臺(tái)進(jìn)行備份，保證通話錄音的安全性。

五、多渠道客服支持

1. 全渠道整合：支持在線客服、微信客服、語(yǔ)音客服等多種客服形式，滿足用戶在不同場(chǎng)景下的溝通需求。
2. 多種交流方式：除了語(yǔ)音通話和視頻通話外，還支持語(yǔ)音留言、手機(jī)短信、網(wǎng)頁(yè)短信、微信消息、郵件等多種實(shí)時(shí)交流方式。

六、員工與客戶管理

1. 員工信息管理：包括員工的姓名、性別、年齡、郵箱地址、手機(jī)號(hào)碼等基本信息的管理。
2. 員工監(jiān)控：提供對(duì)員工工作時(shí)長(zhǎng)、通話時(shí)長(zhǎng)、會(huì)話記錄等的監(jiān)控和管理功能。
3. 客戶信息管理：包括客戶的基本信息管理以及客戶關(guān)系管理等。

七、安全與隱私保護(hù)

1. 數(shù)據(jù)加密：采用加密技術(shù)來保護(hù)用戶的通話內(nèi)容和個(gè)人信息不被泄露。
2. 隱私設(shè)置：用戶可以控制他們的來電顯示、阻止不需要的來電并自定義通話設(shè)置以保護(hù)他們的隱私和安全。

綜上所述，在線通話網(wǎng)頁(yè)版具有多種實(shí)用功能，這些功能共同構(gòu)成了其強(qiáng)大的通訊能力，滿足了用戶在商務(wù)溝通和個(gè)人聯(lián)系中的多樣化需求。