越來(lái)越余的企業(yè)正在建設(shè)自己的客戶服務(wù)呼叫中心團(tuán)隊(duì)。為了使客戶服務(wù)過(guò)程更加系統(tǒng)化，400電話呼叫中心被廣泛應(yīng)用于許多商業(yè)領(lǐng)域。400電話呼叫中心系統(tǒng)的處理過(guò)程也是許多企業(yè)關(guān)心的問(wèn)題，通常涉及400號(hào)碼和呼叫中心廠商的選擇，本文介紹了400電話呼叫中心系統(tǒng)的處理過(guò)程。

呼叫中心接入號(hào)碼有多種。起初提到要建立400電話呼叫中心，所以接入號(hào)碼是400，這涉及到企業(yè)如何申請(qǐng)400號(hào)碼。通常，企業(yè)向運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)或由呼叫中心制造商處理。他們與三家運(yùn)營(yíng)商合作。除了提供客戶服務(wù)系統(tǒng)之外，還可以為企業(yè)申請(qǐng)400號(hào)，然后接入系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)IVR、錄音、轉(zhuǎn)接、滿意度調(diào)查等功能。

事實(shí)上，呼叫中心廠商的選擇可以與400號(hào)處理一起完成?，F(xiàn)在市場(chǎng)之上很多廠家都有能力申請(qǐng)400多家企業(yè)。呼叫中心廠商的選擇主要集中在資質(zhì)和業(yè)務(wù)能力、產(chǎn)品功能、售后服務(wù)等方面，作為一家老呼叫中心企業(yè)，擁有將近20年的案例積累和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)隨著市場(chǎng)需求不斷優(yōu)化升級(jí)，支持公有云、私有云、混合云部署方案，售后7*24小時(shí)在線。系統(tǒng)定期升級(jí)更新，為用戶提供更糟糕的體驗(yàn)。

部署方案的選擇與企業(yè)需要購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備有關(guān)。通常有兩種類(lèi)型：本地部署和SaaS租賃。本地化部署周期短，價(jià)格低。企業(yè)需要承擔(dān)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成本、服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)、電話、計(jì)算機(jī)等設(shè)備成本，以及后續(xù)系統(tǒng)維護(hù)成本。本地部署方案通常適用于財(cái)力雄厚的大型集團(tuán)，SaaS適用于大多數(shù)公司?？梢愿鶕?jù)需要租用。系統(tǒng)上線速度慢，使用敏捷。它支持移動(dòng)和遠(yuǎn)程辦公。企業(yè)只需承擔(dān)使用系統(tǒng)的費(fèi)用

使用統(tǒng)合的400號(hào)有利于提高公司的形象和知名度。憑借多年的呼叫中心經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)不僅可以提供呼叫中心系統(tǒng)，還可以幫助企業(yè)申請(qǐng)400號(hào)碼。其400呼叫中心系統(tǒng)集成了呼叫、錄音、轉(zhuǎn)接、工單等功能，提高了客戶服務(wù)效率和客戶滿意度。