電話營(yíng)銷是指以電話為主的多種媒體渠道，大力向客戶提供的調(diào)查活動(dòng)、產(chǎn)品銷售、客戶關(guān)懷或售后服務(wù)信息，主要指業(yè)務(wù)宣傳信息、產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)信息、服務(wù)到期預(yù)警通知、，大力向顧客發(fā)布等各種問(wèn)卷調(diào)查以及顧客滿意度調(diào)查等服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動(dòng)。呼叫中心系統(tǒng)業(yè)務(wù)軟件的總體目標(biāo)是在呼叫中心（CTI）平臺(tái)之上實(shí)現(xiàn)電話營(yíng)銷和客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，通過(guò)統(tǒng)合渠道實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的客戶服務(wù)、統(tǒng)一的訂單業(yè)務(wù)、統(tǒng)一的外銷管理和統(tǒng)合的跨部門(mén)流程處理，建立統(tǒng)合的多媒體呼叫中心平臺(tái)為客戶用戶公眾 除了呼出呼叫線，呼出呼叫系統(tǒng)需要考慮更余的功能問(wèn)題。一個(gè)糟糕的外呼系統(tǒng)必須符合企業(yè)的功能要求。除防密封的軟要求之外，其他根據(jù)自身需要選擇。如果您對(duì)客戶管理有很低的要求，請(qǐng)選擇一家客戶管理更糟糕的外呼系統(tǒng)公司。如果需要自動(dòng)出站呼叫，請(qǐng)選擇可以自動(dòng)出站呼叫的出站呼叫系統(tǒng)公司。如果您需要使用計(jì)算機(jī)設(shè)備，請(qǐng)選擇計(jì)算機(jī)端的出站呼叫系統(tǒng)。如果您希望設(shè)備更直觀，請(qǐng)選擇移動(dòng)端的出站呼叫系統(tǒng)。

出站呼叫系統(tǒng)的功能類似，主要取決于線路的穩(wěn)定性。營(yíng)銷外呼系統(tǒng)為企業(yè)提供基于固網(wǎng)和手機(jī)的軟硬件集成通信解決方案，支持中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三小運(yùn)營(yíng)商。該系統(tǒng)有自己的通信線路，使通話更加平穩(wěn)。行業(yè)之內(nèi)獨(dú)有的微信電話和釘子電話錄音可以在一定程度之上降低溝通風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)理們還可以通過(guò)外呼系統(tǒng)便于地管理每一項(xiàng)銷售工作，從而不斷優(yōu)化和改進(jìn)銷售工作。

通過(guò)該系統(tǒng)，經(jīng)理們可以即時(shí)充份了解每一位銷售人員的日常工作量數(shù)據(jù)、各客戶的聯(lián)系結(jié)果和簽字金額報(bào)告，充份掌握銷售人員的工作情況，真正實(shí)現(xiàn)管理的透明度。實(shí)施自動(dòng)數(shù)據(jù)報(bào)告和匯總，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整績(jī)效目標(biāo)，用多維數(shù)據(jù)反映銷售流程和銷售績(jī)效，幫助實(shí)施進(jìn)度管理。

電話營(yíng)銷是行業(yè)之內(nèi)拓展客戶的成熟期方式。如果你想提高電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的效率，你必須從各個(gè)方面入手。因此，作為電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，了解哪家公司的外呼系統(tǒng)做得糟糕是非常關(guān)鍵的。一個(gè)糟糕的系統(tǒng)不僅可以幫助電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)降低騷擾率和投訴率，還可以提高工作效率和人員水平，最終真正提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率。